الاقتراع هو أداة قوية في المنظمات لأنه يحفز التعلم وتبادل الأفكار ، بالإضافة إلى تحفيز الابتكار وزيادة الإنتاجية وبناء العلاقات والثقة بين أعضاء الفريق ، وفي مقالنا التالي سنزودك بأفكار لطرح الأسئلة.
- إن طرح الأسئلة بشكل طبيعي يحسن الذكاء العاطفي من خلال السماح لنا بطرح أسئلة أفضل على أنفسنا ، وكيف يمكننا صياغة الأسئلة ونقرر الإجابة على أقراننا يمكن أن يؤثر على نتيجة المحادثة.
- لا يدرك معظم الناس أن الكثير من الأسئلة تفتح الباب للتعلم وتحسين العلاقات الشخصية.
الطريقة السقراطية الجديدة
المحتويات
الخطوة الأولى لتعلم التواصل بشكل أفضل هي طرح المزيد من الأسئلة. عدد كبير من الأسئلة ليس هو العامل الوحيد الذي يؤثر على جودة المحادثة ، لأن النوع والنبرة والتسلسل والتأطير كلها جزء منها.
تفضيل توضيح الأسئلة.
- هناك أربعة أنواع من الأسئلة التي تستخدم الترميز البشري: أسئلة تمهيدية (“كيف حالك؟”) ، أسئلة متطابقة (“أنا بخير. كيف حالك؟”) ، أسئلة التبادل الكامل (الأسئلة التي تغير الموضوع تمامًا) ، وأسئلة المتابعة (تلك التي تتطلب المزيد من المعلومات.)
- الأسئلة التكميلية قوية بشكل خاص. هذا يعني أنك تريد أن يعرف الشخص الآخر أنك تستمع وتهتم وتريد معرفة المزيد. عادة ما يشعر الأشخاص الذين يتفاعلون مع شريك يطرح الكثير من أسئلة المتابعة بالاحترام والاستماع.
- تتمثل إحدى مزايا أسئلة المتابعة في أنها لا تتطلب الكثير من التفكير أو التحضير وتبدو طبيعية للمحاورين.
اقرأ أيضًا الأسئلة الدينية المختلفة لزيادة الوعي الديني.
تعرف متى تفتح الأسئلة.
- لا أحد يحب أن يُسأل ، ويمكن لبعض أنواع الأسئلة أن تجعل المستجيبين يجيبون بنعم أو لا. يمكن للأسئلة المفتوحة أن تلغي هذا التأثير ، لذا يمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص للكشف عن المعلومات أو تعلم أشياء جديدة.
- أظهرت العديد من دراسات تصميم المسح مخاطر الحد من قدرة المستجيبين. على سبيل المثال ، يمكن أن تؤدي الأسئلة المغلقة إلى التحيز والتلاعب.
- الأسئلة المفتوحة ليست دائمًا الحل الأفضل. على سبيل المثال ، إذا كنت في مفاوضات متوترة أو تتعامل مع أشخاص يميلون إلى الاحتفاظ بوثائقهم لأنفسهم ، يمكن أن تترك الأسئلة المفتوحة مساحة كبيرة وتشجعهم على المراوغة أو الكذب بشأن التقاعس عن العمل.
احصل على التسلسل الصحيح.
- الترتيب الأمثل للأسئلة يعتمد على الظروف. لذلك ، في النزاعات المتوترة ، من الأفضل طرح الأسئلة الصعبة أولاً ، حتى إذا كنت تشعر بعدم الارتياح الاجتماعي حيال ذلك ، لأن هذا يمكن أن يجعل الشخص الآخر أكثر انفتاحًا.
- من المرجح أن يفصح الأشخاص عن المعلومات السرية عن طريق طرح الأسئلة بترتيب تنازلي أكثر من تلك المتطفلة. عندما يبدأ المرشح بسؤال حساس للغاية مثل “هل تخيلت يومًا أنك ستفعل شيئًا فظيعًا لشخص ما؟” أسئلة متابعة مثل “هل سبق لك أن اتصلت بمريض في العمل عندما كنت بصحة جيدة؟” بالمقارنة ، نعتقد أننا أقل تدخلاً وبالتالي نميل إلى أن نكون أكثر استعدادًا.
- إذا طرحت أسئلة صعبة أولاً ، فسيصبح الناس أكثر انفتاحًا.
تم طرح الأسئلة السابقة
- يمكن أن تؤثر الأسئلة التي طُرحت سابقًا في المحادثة على الاستفسارات المستقبلية ، على سبيل المثال ، عندما تطرح السؤال “ما مدى رضاك عن حياتك؟” ثم يطرح السؤال: ما مدى رضاك عن زواجك؟ كانت الردود مرتبطة ارتباطًا وثيقًا: قال المشاركون الذين قالوا إنهم سعداء بحياتهم إنهم سعداء بزواجهم.
- عندما يُسألون بهذا الترتيب ، فإنهم يشيرون إلى أن الرضا عن الحياة “يجب” أن يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالزواج. ومع ذلك ، عندما طُرحت نفس الأسئلة بترتيب عكسي ، أصبحت الإجابات أقل أهمية.
استخدم النغمة الصحيحة.
- من المرجح أن يستجيب الأشخاص عندما يطرحون أسئلة غير رسمية بدلاً من استخدام لهجة رسمية جادة ، حيث يزيد احتمال إفشاء المشاركين للمعلومات السرية على موقع غير رسمي بمقدار الضعف مقارنة بالمواقع الأخرى.
- يميل الناس إلى أن يكونوا أعلى صوتًا عندما تتاح لهم الفرصة للهروب أو “الخروج” من المحادثة. على سبيل المثال ، إذا قيل لهم إنه يمكنهم تغيير إجاباتهم في أي وقت ، فإنهم يميلون إلى الانفتاح أكثر ، على الرغم من أنهم نادرًا ما ينتهي بهم الأمر بإجراء تغييرات.
- أن تكون رسميًا أكثر من اللازم يمكن أن يثني الناس عن مشاركة المعلومات.
اطرح الأسئلة في جملة واحدة
يمكن أن تقتصر الأسئلة على جملة واحدة بحيث لا تجبر الأسئلة مقدم الطلب على تقديم إجابات محددة مسبقًا.
التوصيات
المصدر 1
المصدر: موقع المعلومات