ما هي العوامل المؤثرة في تحول سلوك العملاء لدى المصارف
؟
العوامل المؤثرة في تحول سلوك العملاء لدى المصارف هي التغييرات التكنولوجية، والتغييرات الاجتماعية، والتغييرات الاقتصادية، والتغييرات السياسية، والتغييرات الإدارية. يشكل التغيير التكنولوجي أكثر العوامل تأثيراً في تحول سلوك العملاء، ويتضمن التطورات الحديثة في البنوك الإلكترونية والخدمات المصرفية الإلكترونية. التغييرات الاجتماعية والاقتصادية والسياسية والإدارية كلها تؤثر أيضاً على تحول سلوك العملاء لدى المصارف. يشكل التحليل الجزئي لهذه العوامل المؤثرة في تحول سلوك العملاء لدى المصارف أساساً لتطوير الخدمات المصرفية الحديثة.
العوامل المؤثرة في تحول سلوك العملاء لدى المصارف هي التغييرات التكنولوجية، الاجتماعية، الاقتصادية، السياسية والإدارية. يشكل التغيير التكنولوجي أكثر العوامل تأثيراً، ويتضمن التطورات الحديثة في البنوك الإلكترونية والخدمات المصرفية الإلكترونية. التحليل الجزئي لهذه العوامل يشكل أساساً لتطوير الخدمات المصرفية الحديثة.
