الرقم المجاني للتحدث مع خدمة العملاء stc

يعد رقم خدمة عملاء stc المجاني أحد الأرقام المهمة التي يرغب المواطنون والمقيمون في المملكة في معرفتها حيث تم تحديث أرقام خدمة عملاء stc مؤخرًا لتسهيل حل جميع المشكلات على العميل. مشاكل. فيما يلي يوضح لك رقم الموقع المرجعي للتحدث إلى خدمة دعم عملاء stc مجانًا ، ويمكنك من خلاله الاستعلام أو الاستفسار أو حتى إرسال شكاوى حول الخدمات التي تتلقاها في stc.

شركة الاتصالات السعودية stc

شركة الاتصالات السعودية stc هي أول مشغل اتصالات في المملكة العربية السعودية. تأسست الشركة بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 171 بتاريخ 9 سبتمبر 2002 والمرسوم الملكي رقم 35 بتاريخ 21 أبريل 1998 كشركة مساهمة سعودية وفقًا لقرار مجلس الوزراء رقم 213 بتاريخ 20 أبريل 1998 ، وفي 2003 – أدرجت الشركة 30٪ من أسهمها في السوق المالية السعودية في أكبر طرح عام أولي معروف في السوق العربية. في أبريل 2007 ، انتهى احتكارها لخدمات الخطوط الثابتة بعد أن حصل كونسورتيوم بقيادة بتلكو ومقرها البحرين على الترخيص الثاني المقدم من الحكومة. تقدم الشركة مجموعة متنوعة من الحلول والخدمات الرقمية في مجموعة متنوعة من المجالات ، بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية والوسائط الرقمية والأمن السيبراني وغيرها من المجالات الرقمية المتقدمة ، لقيادة التحول الرقمي محليًا وإقليميًا.[1]

رقم خدمة عملاء stc المجاني

يمكنك التواصل مع دعم عملاء stc في المملكة العربية السعودية على 900 ، حيث يقبل دعم العملاء جميع الاستفسارات والشكاوى من خلال هذا الرقم ، وستتلقى إشعارًا باستلام طلبك في رسالة نصية أو بريد إلكتروني ، مع العلم أن طلبك سوف سيتم الوفاء بها وسيتم الرد عليك في غضون 10 أيام عمل كحد أقصى. عند استكمال الطلب ، ستتلقى رسالة نصية أو إشعار بريد إلكتروني. كما توفر شركة الاتصالات السعودية العديد من وسائل الاتصال الأخرى ، بما في ذلك ما يلي:[2]

• دعم عملاء الأعمال stc: 909.
• تواصل مع stc عبر الواتساب 0114555555.
• تواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية خارج المملكة: 00966114555555.
• تواصل مع دعم عملاء موبايلي على 0114555555.
• تواصل مع دعم عملاء stc زين: 0114555555.
• للتواصل عن طريق الفاكس 8003030969.
• دعم عملاء موبايلي الجديد: 1100.

إقرأ أيضاً: إلغاء تحويل المكالمات stc

كيف تتحدث إلى خدمة عملاء stc

يمكنك التحدث بسهولة إلى ممثلي خدمة عملاء stc عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 900 واتباع الخطوات التالية:

• اختر اللغة التي تريد التحدث بها مع خدمة العملاء ، سواء كانت:
  • شبه الجزيرة العربية.
  • انجليش.
• حدد نوع المشكلة التي تواجهها.
• سيتم توجيهك مباشرة إلى ممثل خدمة العملاء الذي سيرد على طلبك.
• سيتم حل المشكلة خلال 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
• سيتم تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه والوقت المقدر لحل المشكلة وحلها.
• كما سيتم تزويد العميل برد كتابي على شكواه في شكل نصي أو إلكتروني أو ورقي.
• يمكن للعميل نقل المشكلة إلى مستوى أعلى إذا لم يكن راضياً عن الخدمة المقدمة.

كيفية الاتصال بالدعم إلكترونياً

يمكنك التواصل مع دعم عملاء stc من خلال موقع الشركة واتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى خدمة “اتصل بنا” على موقع stc “من هنا”.
• انتقل إلى علامة التبويب “اتصل بنا”.

• حدد نوع الطلب ونوع الخدمة.
• سيتم نقلك إلى موقع خدماتي.
• ليأتي.
• أدخل المعلومات المطلوبة واتبع الخطوات لإرسال رسالتك.
• سيتم إخطارك بالرد عبر الموقع الإلكتروني أو عن طريق رقم الهاتف.

كيفية تقديم شكوى إلى stc

يجوز للمستخدمين إرسال شكاواهم إلى مزودي الخدمة فيما يتعلق بخدماتهم ، بشرط ألا يتجاوز تاريخ الشكوى 60 يومًا من تاريخ الواقعة ذات الصلة أو من تاريخ الفاتورة موضوع الاعتراض ، ما لم يكن هناك خلاف ذلك محدد. في ذلك الوقت ، لم يكن المستخدم على علم بالفاتورة أو تاريخ الحادث ، وبمجرد إرسالها ، ستتم معالجتها في غضون ما لا يزيد عن خمسة أيام. سيتم تزويد العميل أيضًا برقم مرجعي لشكواه. والوقت المتوقع للرد عليها برسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية ، ويمكن للعميل إحالة شكواه إلى السلطة المختصة في حالة عدم رضاه. بعد ذلك ، سيتم تزويد العميل برد كتابي على شكواه نصيًا أو إلكترونيًا أو ورقيًا. يمكنك تقديم الشكوى والرد عليها عبر جميع قنوات الشركة وهي:

• مكاتب خدمة العملاء.
• تطبيق الأعمال stc
• الدردشة الحية على my.stc.com.sa
• الاتصال من مشغل آخر أو من خارج المملكة على 0114520909.
• اتصل على 900 مركز خدمة عملاء.

إقرأ أيضاً: طريقة عمل stc multi-sim

كيفية تقديم شكوى عبر الإنترنت لدى stc

يمكن للعميل تقديم شكوى عبر الإنترنت على موقع stc الرسمي باتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى خدمة الشكاوى stc مباشرة “من هنا”.
• انقر فوق إنشاء شكوى.
• أدخل التفاصيل التالية:
  • رقم الخدمة.
  • رقم تعريف
  • تأكيد الكود.
• انقر فوق {التالي.
• اتبع الخطوات لإكمال شكواك.

كيفية الرد على شكوى عبر الإنترنت من stc

تتم معالجة الشكوى إلكترونيًا أيضًا باستخدام STC:

• اذهب إلى خدمة الشكاوى stc من “هنا”.
• انقر فوق متابعة الشكوى.
• أدخل التفاصيل المطلوبة:
  • رقم التقرير.
  • رقم الاتصال
  • حدد نوع الهوية:
    • رقم تعريف.
    • رقم الاقامة.
• اتبع الخطوات لإكمال الطلب.

تحميل تطبيق stc sawa

توفر شركة الاتصالات السعودية stc تطبيقًا للهواتف الذكية لتمكين العملاء من إدارة حساب stc الخاص بهم ومراقبة استخدامه ودفع فواتيرهم ، بالإضافة إلى المراقبة والعمل بأرقام الهواتف المحمولة والأرضية STC ، وعرض الفواتير ودفعها ، وإعادة شحن الأرقام المدفوعة مسبقًا و ترجمة. وكذلك الاشتراك في الباقات والخدمات وإلغاء الاشتراك فيها ، ومراقبة استخدام البيانات ، وعرض نقاط قطاف واستبدالها بالهدايا ، وإيجاد الفروع ونقاط اتصال Wi-Fi في المملكة ، ومتابعة آخر العروض الترويجية. كما يتيح لك العثور على متجر stc بالقرب منك. يمكن تحميل التطبيق من الروابط التالية:

• أجهزة Android: من هنا.
• iPhone: من هنا.

تم إغلاق خدمة تحويل المكالمات إلى stc Communications

رابط دعم عملاء stc

يمكنك اتباع الرابط للاتصال بممثلي خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية مباشرة “من هنا” والاطلاع على عنوانين وأرقام خدمة عملاء ، أو إذا كنت ترغب في التواصل إلكترونيًا يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لإتمام طلبك. كما يمكنك الدردشة عبر خدمة المراسلة من خلال مواقع التواصل الاجتماعي على الفيس بوك “من هنا” وتويتر “من هنا”.

واختتمنا حديثنا بشرح أن الرقم المجاني يمكنه التحدث إلى دعم عملاء stc ، كما ذكرنا كيفية التحدث إلى دعم عملاء stc وكيفية التواصل إلكترونيًا ، وتحدثنا عن كيفية تقديم شكوى والتعامل معها عبر موقع stc ، و قمنا بإرفاق روابط تنزيل خاصة بالطلاق والتي تقدم مزايا عديدة ، وتوصلنا إلى روابط اتصال عبر الموقع الرسمي وروابط التواصل الاجتماعي.