استراتيجيات لحل النزاعات – موقع جاوبني

استراتيجيات حل النزاعات. لا أحد يحب الصراع ، لكن الصراع جزء من الحياة لا يمكن تجنبه دائمًا ، مثل سوء الحالة الصحية أو فقدان أحد الأحباء. سواء كنا نواجه مشاكل في العلاقة أو العمل ، فإن اكتساب المهارات اللازمة للتعامل مع المحادثات والمواقف الصعبة هو المفتاح لتحقيق التوازن.

استراتيجيات حل النزاعات

استراتيجيات حل النزاعات

لتجنب

• في كثير من الأحيان ، يحاول الشخص الذي يستخدم استراتيجية “التجنب” تجاهل الصراع أو تجنبه ، على أمل أن يتم حله أو تبديده.
• تتكون هذه الطريقة من البساطة والبساطة في تجاهل الحقائق التي قد تكون لديك ، وتجنب النزاعات ، ولن تحصل السيارات التي ستكون مرتبطة بالصراعات على أي نتائج. …
• هناك مواقف يمكن أن يكون فيها تجنب الصراع استجابة مناسبة ، على سبيل المثال عندما لا يكون هناك حل واضح أو عندما يحتاج الطرف المحبط إلى وقت للتهدئة قبل المواجهة. ومع ذلك ، يمكن أن يكون التجنب أكثر صعوبة من مجرد مواجهة مشكلة ويمكن أن يسبب احتكاكًا بين الأطراف المتصارعة.

تفهم

• بشكل أساسي ، فإن استخدام إستراتيجية حل النزاع “التكيفية” هو اتخاذ خطوات لتلبية مخاوف أو مطالب الطرف الآخر على حساب احتياجاتك أو رغباتك.
• قد لا يكون لأعضاء الفريق مطالب شخصية وبدلاً من ذلك يتراجعون لاستيعاب مطالب الشخص الآخر وحل النزاع.

انتقام

• تتمثل استراتيجية “التسوية” في إيجاد حل مقبول يرضي جزئيًا مصالح جميع الأطراف المعنية.
• تسعى هذه الاستراتيجية ، المعروفة أيضًا باسم المصالحة ، إلى اتفاق متبادل لحل النزاع ، ويتنازل الطرفان طواعية عن بعض شروطها من أجل التوصل إلى اتفاق.
• يمكن أن تكون طريقة سريعة لحل النزاع دون تحويله إلى مشكلة أكبر ، لذلك يمكن أيضًا استخدام التسوية كطريقة مؤقتة لتجنب الصراع حتى تتمكن الأطراف المعنية من الوصول إليه ووضع حل نهائي.

التنافسية

• يحاول الشخص الذي يستخدم استراتيجية حل نزاع “تنافسية” إرضاء رغباته على حساب الأطراف الأخرى المعنية.
• المنافسة هي طريقة غير تعاونية وحاسمة يستخدمها الأشخاص الذين يصرون على كسب الصراع بأي ثمن ، وغالبًا لا يُنظر إلى هذه الطريقة على أنها تقدم حلولًا مرضية لأنها لا تحل المشكلات معًا.

تعاون

• استخدام “التعاون” يعني إيجاد حل يلبي بالكامل مصالح جميع الأطراف المعنية.
• مثل التسوية ، ينطوي التعاون على العمل مع الجانب الآخر لإيجاد حل مقبول للطرفين لمشكلة ما. على سبيل المثال ، يمكن للبائع والمشتري الاتفاق معًا على عقد حتى يجد الطرفانه مقبولًا.

اختيار الطريقة الصحيحة لحل النزاعات

• بينما قد تفضل إحدى استراتيجيات حل النزاعات الموضحة أعلاه ، يمكن استخدام كل هذه الاستراتيجيات بفعالية في بعض المواقف.
• على سبيل المثال ، إذا كانت المشكلة بسيطة ولن يكون لها عواقب طويلة المدى ، فمن مصلحتك أن تتكيف مع الجانب الآخر بدلاً من محاولة تلبية احتياجاتك ، ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة أكثر خطورة وستؤثر على العديد من الأشخاص . قد تكون فكرة جيدة أن تختار إستراتيجية بها الكثير من الحزم.

أهمية حل النزاعات؟

حل الصراع

• حل النزاع هو وسيلة للأطراف المتنازعة لإيجاد حل سلمي لنزاعهم يرضي جميع الأطراف. يمكن حل النزاعات بشكل رسمي أو غير رسمي في مكان العمل ومن المعروف أنها تساهم في:

1. بناء علاقات قوية

• يمكن أن تساعد مهارات حل النزاعات الفعالة في تقليل أي استياء قد يضر بعلاقات العمل ، ويعزز تعاونًا أفضل بين الزملاء ، ونتيجة لذلك ، بناء علاقات عمل قوية بين الموظفين.

2. الحفاظ على الروح المعنوية

• يمكن أن يمنع حل النزاع الفعال التوترات بين مختلف الموظفين من الانتشار إلى موظفين آخرين غير مشاركين في النزاع الأصلي.
• يمكن أن يساعد الحل السريع والسهل في الحفاظ على الهدوء والروح المعنوية في مكان العمل وتجنب فقد الإنتاجية.

تحسين قدرتك على حل النزاعات

أصبحت القدرة على اختيار أفضل استراتيجية لحل النزاعات وتنفيذها بشكل فعال ممكنة من خلال تطوير مهارات حل النزاعات. من يفهم:

• استمع بنشاط.
• تحديد نقاط الخلاف المحددة.
• كن واضحا بشأن احتياجاتك.
• انظر إلى الصراع على أنه فرصة للنمو.
• ركز على قضايا محددة دون التعميم أو تفاقم الموقف.

نقد

مصدر
مصدر

المصدر: موقع إخباري

ظهر مقال “استراتيجيات حل النزاعات – تدريب صحفي” لأول مرة على موقع التدريب الصحفي.