المحتويات
ما هو التواصل غير اللفظي؟
الاتصال غير اللفظي هو نقل المعلومات من خلال استخدام لغة الجسد بما في ذلك الاتصال بالعين وتعبيرات الوجه والإيماءات وما إلى ذلك. يعتمد الاتصال غير اللفظي على رؤية وتحليل الحركات الجسدية بدلاً من الاتصال اللفظي أو استخدام اللغة لنقل المعلومات من خلال النص المكتوب والتحدث ، أو لغة الإشارة.
أشكال الاتصال غير اللفظية
غالبًا ما يكون الاتصال غير اللفظي غير مقصود ويمكن أن يوفر معلومات رائعة حول كل من الأشخاص والمواقف. هناك عدة أشكال من التواصل غير اللفظي يجب أن تكون على دراية بها ، بما في ذلك:
لغة الجسد هي الطريقة التي يضع بها شخص ما جسده اعتمادًا على الموقف والبيئة والشعور الذي يشعر به ، على سبيل المثال: قد يعقد شخص ما ذراعيه إذا شعر بالغضب أو التوتر.
الطريقة التي تحرك بها ذراعيك وساقيك ، مثل المشي بسرعة أو ببطء ، أو الوقوف ، أو الجلوس ، أو التململ ، يمكن أن تنقل جميعها رسائل مختلفة إلى المتفرجين ، على سبيل المثال: الجلوس بلا حراك والانتباه في اجتماع ينقل الاحترام والاهتمام.
الطريقة التي تجلس أو تقف بها يمكن أن تنقل أيضًا مستوى راحتك واحترافك وميلك العام تجاه شخص أو محادثة ، على سبيل المثال: قد يتراخى شخص ما إذا كان متعبًا أو محبطًا أو محبطًا.
بينما تختلف الإيماءات على نطاق واسع عبر المجتمعات ، إلا أنها تُستخدم عمومًا عن قصد وبغير قصد لنقل المعلومات إلى الآخرين ، على سبيل المثال: قد يظهر شخص ما “ممتاز” لتوصيل تأكيد أو أنه يشعر بالإيجابية تجاه شيء ما.
إن إنشاء مسافة أو إغلاقها بينك وبين الأشخاص من حولك يمكن أن ينقل أيضًا رسائل حول مستوى راحتك وأهمية المحادثة ورغبتك في دعم الآخرين أو التواصل معهم ، على سبيل المثال: قد تكون واقفاً على بعد قدمين إلى ثلاثة أقدام من مكان جهة اتصال جديدة لاحترام حدودهم.
يتضمن Paralanguage العناصر غير اللغوية للكلام ، مثل سرعة التحدث ، والنبرة ، والنبرة ، والحجم ، إلخ. على سبيل المثال: قد تتحدث بسرعة إذا كنت متحمسًا بشأن شيء ما.
تعابير الوجه هي أكثر أشكال التواصل غير اللفظي شيوعًا. يمكن أن يكون استخدام الحاجبين والفم والعينين وعضلات الوجه للتعبير عن المشاعر أو المعلومات فعالًا للغاية ، على سبيل المثال: قد يرفع شخص ما حاجبيه ويفتح عينيه على اتساعهما إذا تفاجأ.
- الاتصال بالعين
يعد استخدام محتوى العين استراتيجيًا (أو قلة التواصل البصري) طريقة فعالة جدًا لتوصيل انتباهك واهتمامك ، على سبيل المثال: النظر بعيدًا عن شخص ما إلى الأرض ، قد ينقل عدم الاهتمام أو عدم الاحترام.
- لمس. اتصال. صلة
يستخدم بعض الأشخاص اللمس أيضًا كشكل من أشكال التواصل. يتم استخدامه لتوصيل الدعم أو الراحة. يجب استخدام هذا النوع من الاتصال باعتدال وفقط عندما أن الطرف المتلقي على ما يرام معه. يجب ألا تستخدم أبدًا للتعبير عن الغضب أو الإحباط أو أي مشاعر سلبية أخرى. على سبيل المثال ، قد ينقل وضع يدك على كتف صديقك الدعم أو التعاطف.
مهارات الاتصال غير اللفظي
امتلاك مهارات اتصال قوية أمر ضروري لبناء العلاقات الشخصية والمهنية. هناك العديد من المهارات الشائعة التي تجعلك زميلًا وقائدًا ذا قيمة. هذه المهارات مطلوبة أيضًا في أصحاب العمل الذين يمكنك مقابلتهم. تنقسم هذه المهارات إلى أربع فئات رئيسية:
في حين أن الأمر يبدو بسيطًا ، فإن القدرة على الاستمرار في المشاركة هي مهارة أساسية يمكن أن تساعدك على ال بسرعة والتواصل بشكل فعال.
- التقط الإشارات غير اللفظية
يصبح من السهل التعرف على كل من التواصل غير اللفظي الصغير والواضح والمتعمد وغير اللفظي أثناء التدريب. انتبه إلى وضعية الأشخاص وحركاتهم ولغة الجسد وتعبيرات الوجه والتواصل البصري أثناء تغيرهم.
- تفسير الإشارات غير اللفظية
بمجرد أن تتمكن من تحديد الإشارات غير اللفظية بسهولة ودقة أكبر ، يمكنك تفسيرها على أنها أفضل وسيلة للتواصل. على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن شخصًا ما يتحدث بهدوء مع أكتاف فضفاضة أو ذراعان متصالبتان ، فقد يكون ذلك علامة على أنه يشعر بالتوتر أو القلق ، يمكنك الرد بالتنهد بالابتسام والحفاظ على وضعك دافئًا ومنفتحًا.
- استخدام الإشارات غير اللفظية
من المهم بنفس القدر تطوير استخدام الإشارات غير اللفظية لدعم مهاراتك المهنية والتحكم في أي اتصال غير منتج أو غير مهني في مكان العمل.[1]
أهمية التواصل غير اللفظي
التواصل غير اللفظي مهم لأنه يمنحنا معلومات قيمة حول الموقف بما في ذلك كيف يمكن أن يشعر الشخص ، وكيف يتلقى شخص ما المعلومات وكيفية التعامل مع شخص أو مجموعة من الأشخاص. يمكنك الاستفادة منها في كل مرحلة من مراحل حياتك المهنية.[2]
فوائد التواصل غير اللفظي
هناك عدة طرق يمكن أن يدعم بها التواصل غير اللفظي قدرتك على التواصل بشكل فعال في مكان العمل ، بما في ذلك:
عند إجراء محادثة أو المشاركة في اجتماع أو الانخراط في محادثة ، يمكن أن تؤكد الإشارات غير اللفظية على محتوى رسالتك على سبيل المثال ، قد يؤدي استخدام إيماءات اليد للإشارة إلى أهمية الفكرة إلى حث المستمعين على الانتباه إلى نقطة أساسية وتذكرها .
يمكنك أيضًا استخدام التواصل غير اللفظي فقط للتواصل مع الآخرين ، على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما يشرح شعورًا يعجبك ويتفق معه ، يمكنك تحريك رأسك لأعلى ولأسفل للتعبير عن تضامنك.
قد تعبر لغة جسدك أيضًا عن حالتك الحالية عن قصد أو عن غير قصد ، على سبيل المثال ، قد يلتقط الأشخاص الإشارات غير اللفظية بأنك غير أمين أو غير مهتم أو متحمس أو عدواني.
يمكنك أيضًا استخدام التواصل غير اللفظي لإظهار مشاعرك ، مثل خيبة الأمل والراحة والسعادة والرضا.
تعتبر الإشارات غير اللفظية أيضًا طريقة رائعة لإظهار الدعم ، سواء كانت ابتسامة بسيطة أو تربيتة على الظهر ، يمكن أن تتحدث الأفعال بصوت أعلى من الكلمات في كثير من الحالات.
التواصل غير اللفظي طريقة رائعة لإظهار هويتك ، على سبيل المثال ، الشخص اللطيف والمتفائل قد يبتسم غالبًا بلغة جسد مفتوحة ويقدم لمسات ودية.
- يشير إلى الإجراء المطلوب
قد يشمل ذلك التحرك ببطء نحو الباب للإشارة إلى أنك تريد مغادرة الغرفة ، أو رفع يدك لتقديم فكرة ، أو رفع يدك لمقابلة شخص جديد.
قد يساعد استخدام نبرة صوت هادئة ولغة الجسد المفتوحة والإيماءات التوجيهية في المواقف الصعبة.
كيفية تحسين التواصل غير اللفظي
لتحسين تواصلك غير اللفظي ، هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:
- خذ اختبار لغة الجسد
انتبه جيدًا للطرق التي تستخدم بها لغة الجسد على مدار أسبوع العمل. لاحظ لغة جسدك وتعبيرات وجهك وموقفك في الاجتماعات وأثناء التبادلات غير الرسمية وفي العروض التقديمية. انظر كيف يستجيب الآخرون لتواصلك الطبيعي غير اللفظي.
- لاحظ كيف تشعر عواطفك جسديًا
لا يتم الشعور بالعواطف فقط ، ولكنها تؤثر علينا جسديًا أيضًا. على مدار اليوم ، عندما تواجه مجموعة من المشاعر (أي شيء من النشاط أو الملل أو السعادة أو الإحباط) ، حاول تحديد المكان الذي تشعر فيه بهذه المشاعر داخل جسدك ، فيمكن أن تمنحك وعيًا ذاتيًا بكيفية تأثير عواطفك على نفسك. الجسم مع إتقان أكبر للعرض الخارجي.
- كن مقصودًا بشأن تواصلك غير اللفظي
كن متيقظًا عند محاولة التواصل مع الآخرين باستخدام تعابير الوجه أو لغة الجسد. ابذل جهدًا لإظهار لغة الجسد الإيجابية عندما تشعر باليقظة والانفتاح والإيجابية تجاه محيطك.[1]
المصدر: th3math.com