يتمثل الفرق بين خدمة العملاء و التلي سيلز في :
أن خدمة العملاء هو شرح الخدمة للعميل من خلال اتصال العميل بمركز الخدمة عن طريق الهاتف او ذهابه إلي احد فروع الخدمة
بينما التلي سيلز هو عبارة عن الذهاب إلي العميل أو الاتصال به و محاولة اقناعة بالمنتج و ليس ذهاب العميل برغبته إلي احد فروع الخدمة مثل خدمة العملاء
الفرق بين خدمة العملاء والتيلي سيلز يكمن في أن خدمة العملاء تشمل شرح الخدمة للعميل عبر اتصالات هاتفية أو زيارة فروع الخدمة، بينما التيلي سيلز يتضمن زيارة العميل أو الاتصال به لإقناعه بالمنتج. خدمة العملاء تتم بناءً على رغبة العميل للحصول على المساعدة، بينما التيلي سيلز يعتمد على اقناع العميل بالشراء.
